人脈算法
有三個人以上的地方,就有人際關係網絡(社會網絡)。
一個住宅區裡的所有居民組成了一張網,一家公司裡的成員是一張網,一所學校的師生是一張網,你的朋友圈也是一張網。
大多數時候,你都同時處於多個不同的網絡之中,影響著網絡裡的人,也受到網絡裡的人影響。
而在這張關係網絡的互動之中,如果你站在網絡裡對你有利的位置,用特定的方式與他人連接,你就能獲得更大的影響力,產生更大的價值。
本週解讀的書是《人類網絡》(暫無台版),作者是史丹佛大學經濟學教授馬修·傑克遜(Matthew O. Jackson),他研究社會與經濟網絡的課題二十多年。
所謂的社會與經濟網絡,簡單來說,就是透過社會網絡的宏觀視角,去解答人們的互動是如何發生的、訊息或者病毒是如何傳播的、網絡是怎麼影響每一個個體的。
比如說,在一個學校班級裡的學生都是同齡的,大家的地位應該是對等的。但我們都知道,班級之中有些學生就是顯得特別有影響力,能說服更多的人參加各種活動,也更容易吸引他人接近。
一般人看到這樣的景象,會解釋說這可能是因為這些人天生麗質,長得特別帥/美,性格又好又外向,或者擁有某些特出的能力,因此自然的成為了網絡裡的高人氣人物。
但如果從社會絡網的視角來思考這一個現象,那麼要問的問題就不再是「為什麼某人會受歡迎?」,而是「某人的人氣,對整個網絡產生了什麼影響?」。
換言之,社會網絡的視角並不是很關心個體的特質,而是會聚焦在人與人的連接。
節點的特質雖然重要,但那不是社會網絡裡要研究的對象,多個節點之間連接成網的「線」,才是主要的對象。
那麼,社會網絡這門學科給我們帶來了什麼樣的洞見呢?
第一個洞見是:
群體的觀念不是群體的觀念
我們先來思考一個問題,假設你在中學的班級裡只有12個人,其中有8個人喜歡黑色衣服,另外4個人喜歡穿白色衣服。從這一個數目看來,群體的主流風格是穿黑色衣服。
但是,那4個穿白色衣服的學生在班級裡有特別多的好友,和大家的關係特別密切,他們是班級裡的高人氣學生,平均有6個朋友,佔了班級裡的一半學生。而其他穿黑色衣服的學生的人氣比較普通,平均只有3個朋友。
那麼,你猜猜看那些穿黑色衣服的、人氣度一般的學生,他們的那3個朋友裡面是由誰來組成的呢?
答案是:大部分都是高人氣的、穿白色衣服的學生。因為班級裡有超過一半人數都和他們成為了朋友。
那接下來會發生什麼事情呢?
假設你原本是穿黑衣的學生,你只有3個朋友,那麼裡面就很可能有2個朋友是穿白衣的高人氣學生,另1個是穿黑衣的學生,因此在你的視角看來,穿白衣的人就是大多數,於是你會為了和朋友合群,換成了白色衣服。
而你的朋友小強,他就是你那個穿黑衣的朋友,他也只有3個朋友,其中2個是穿黑衣的,1個是穿白衣的。但由於你現在換成了白衣,所以他朋友裡的大多數成了白衣,於是他也換成了白衣。
接下來你應該猜到會發生什麼事情了,那就是連鎖效應讓整個班級的人都受到了影響,全部穿上了白色衣服。最終群體的風格就變成了穿白色衣服。
從這一個例子我們可以看到,群體原本的風格是穿黑色衣服,但由於人氣高的人物穿上了白衣,他們是群體裡大部分人的共同朋友,因此能影響的人更多,於是群體的風格變成了白色衣服。
換句話說,群體的觀念不是主流觀念。那些人氣高的人物,他們的觀念才是主流的觀念。
在這裡,我們得到的結論很簡單,也很符合常識——那就是人氣越高的人,影響力越高。
但要注意的是,從社會網絡的角度看來,這不是因為人氣高的人有特殊的能力,不是因為他們長得好看或能力特出,而僅僅是因為他們的朋友最多。
換句話說,你無需擁有明星的特質,就算你沒有很突出的能力,但如果你有很多的人際關係連接,那麼,你一樣擁有影響力。
好了,群體的觀念不是群體的觀念,這是社會網絡帶給我們的第一個洞見。
而第二個洞見是:
你朋友的影響力,決定你的影響力
我們來思考另外一個問題:
假設小明和小強都各自擁有兩張不同的、不重疊的人際關係網絡,而且都擁有10位朋友,那麼,在其他條件相同的情況下,我們就可以說,他們兩人能對他人產生的影響,在數量上是相當的。
但是,如果我們改變一下條件,假設小明所擁有的那10位朋友的網絡,全都是來自讀書會裡認識的,而小強的10位朋友則都是透過各種社交活動認識的。
那麼,在這樣的條件下(但其他條件不變)他們兩人能對他人產生的影響是不是也一樣的呢?
答案是:不一樣。雖然兩人的朋友數量一樣,小強的影響範圍會更大。
這是因為,小明在讀書會裡認識的書友們,他們更可能是內向的人,較少出去交朋友,在自身的人際網絡裡有較少的連接。
而小強在各種社交活動裡認識的朋友,他們更可能是外向的人,這些人會更願意出去交朋友,在自身的人際網絡裡有較多的連接。
這意味著,小明的「朋友的朋友」數量上會比較少,而小強的「朋友的朋友」在數量上會比較多。
現在,如果小明能影響他10位朋友都穿上白色衣服,然後這10位朋友的選擇會影響他們自身的朋友圈,假設他們平均有3個朋友,因此小明能影響的潛在人數大約有40人。
而小強的朋友圈裡的那10位朋友,假設他們平均有6個朋友,那麼小強的潛在影響力就會遠遠大於小明。
這一個簡單的例子足以讓我們明白,朋友的數量固然能帶來影響力,但你所結交的朋友本身如果也有很多朋友,那你的影響力將會進一步的增加。
你朋友的影響力,決定你的影響力。
在極端情況下,結識1個擁有超級人氣的人給你帶來的影響力,比結交100個沒什麼人氣的人更大。這是社會網絡帶來的第二個洞見。
但是,我們剛才的例子引出了另外一個問題。
如果小明的想法或行為能傳播到他一部分的「朋友的朋友」,那麼,這一個過程會不會一直持續下去,直到小明的「朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友」呢?
如果這過程不會無止盡的重複的話,那麼大約什麼時候,這一過程才會停止呢?
社會網絡學家給出的答案是:你的影響力往往會在三度分隔以後停止,亦即你能影響到「朋友的朋友的朋友」。
網絡的影響是難以察覺的
當然,這裡不是想說,所有的想法、行為或訊息,都會傳播到第三度後就神奇的停止了。而是說,大多數的傳播都會在第三度左右停止。
這一個現象被稱為三度影響力原則(Three Degrees of Influence Rule),由社會學家尼古拉斯•克裡斯塔基斯(Nicholas A. Christakis)和詹姆斯•富勒(James H. Fowler)共同提出。在他們提出這一理論後,獲得了許多後續的研究支持。
比如說,他們兩人在《大連接》這本書裡就提到了一項有趣的研究,這一項研究隨機收集了12000人的數據,然後對這些人的關係網絡進行數學分析,在排除了環境因素後計算出:
兩個有直接連接關係的人,如果其中一個是過得快樂的,另一個人也過得快樂的概率大約增加15%。
而且,快樂會傳播給二度分隔的人。一個快樂的人,他的「朋友的朋友」也過得快樂的概率會增加10%。在三度分隔的人,亦即「「朋友的朋友的朋友」過得快樂的概率則會增加6%。
最後,在四度分隔或以上的情況下,快樂傳播的效應會變得非常微弱,可以忽略不計。
我們都知道快樂是可以傳染的,而社會網絡的研究告訴我們,這一種傳染可以延續到什麼樣的廣度。
除此之外,無論是一般人的訊息傳播,還是發明家的專利引用,都同樣出現了三度影響力原則,過了三度分隔,影響力就會大幅降低。
還有一個有趣的研究發現,就連肥胖也是會傳染的。
如果小明和小強兩人互相都是好朋友,那麼如果其中一個人發胖了,那另外一個人發胖的可能性幾乎是原來的三倍。
同樣的,肥胖的「傳染」也會延續到三度分隔左右的人。你最近發胖了,原因可能是你受到「朋友的朋友的朋友」的影響,你沒有和他有直接的連接,但你卻受到了他的影響。
這是社會網絡帶給我們的第三個洞見,也就是人際網絡帶給我們的影響是看不見的,甚至可以說是無法預防的。
你可能希望自己在人際網絡裡是施加影響力的人,而不是被影響的人。但更可能的是,你早已被網絡裡的成員影響過無數次。
你現在所擁有的想法、行為、信念,可能有不少都是來自你「朋友的朋友的朋友」。這一些人可能就和你相隔不遠之處,但他們是誰,你全然不知。
社會網絡帶給我們的第四個洞見是:
同質性現象無所不在
簡單來說,同質性現象說的就是物以類聚,人以群分。
當然,物以類聚算不上是什麼洞見,人們喜歡和自己相似的人交往是常識。
但是,我們還是來看看這一張圖片吧:

這張圖片描繪出了美國一所學校的人際關係網絡,裡面的黃點代表著白人,藍點代表著黑人,而紅點則代表其他種族。這張圖讓我們對社會裡的同質性現象有一個更直觀的感受。
我們可以看到,在和自己相同種族的學生之間,連接是非常緊密的,但和不同種族的連接則比較稀疏,種族之間可以看到明顯的分割線,呈現出兩極的分化。
這種現象在世界各地都非常普遍。在馬來西亞也能觀察到這樣的一種分隔,馬來人、華人、印度人都和各自同種族的人聚在一起,不同種族之間儘管有稀疏的交流,但各自親密的朋友絕大多數都是同種族的人。
同質性現象是普遍的,而除了種族的同質化之外,社會科學家還考察了不同的社會類型,不同的網絡類型,發現無論是在印度的鄉村,還是在美國國會裡面,抑或是各種社交網站的數據,都能發現明顯的同質性現像。物以類聚的現象是無所不在的。
我們都喜歡和自己相似的人待在一起,因為和自己相似的人相處,是容易被預測的,和他們交朋友總是能比較隨心所欲,他們也更容易認同你所認同的。
而和自己很不同的人在一起時,你會覺得比較難預測他在想什麼,你會比較拘謹,而且他比較可能不認同你所認同的。
但要注意的是,我們並不是每次都能意識到自己在選擇什麼樣的朋友的,當你在結識新朋友的時候,你不會有意識的計算他和你之間有什麼相同之處,而是會下意識的被各自的相似之處所吸引。
比如說,有研究指出,人與人之間的體重差異每縮小7.5公斤,他們相互聯繫的概率就會提高到原來的3倍。
這意味著,你很可能不會因為體重的差異而拒絕和某人聯繫,但是你卻會因為某人的體重和你相似,因而下意識的更願意和他聯繫。
而由於同質性現象是無處不在的,這帶來了兩個後果。
第一,不同圈子的成員很少交集,因此圈子和圈子之間的差異會逐漸放大,導致兩極化。
比如說,美國人支持川普和反對川普的兩派,就擁有著非常明顯的思想和理念差異,是典型的兩極化。
第二,同一個圈子之內的成員只和自己人交流,而由於大家會頻繁的交流,因此大家會變得越來越相似。
正如我們前面提到的,快樂情緒會互相傳染,肥胖會互相傳染,而思想也當然會互相傳染。這些互相傳染、互相模仿的結果,就是原本已經相似的人,會變得更加相似。
書裡面還有提到一項很有趣的研究,這項研究發現,由於同質性現象非常明顯,所以當一家公司的現任員工,向老闆推薦他的朋友到公司工作時,這些被推薦者獲得工作的機會幾乎是其他申請者的兩倍。
因為這被推薦的人,在性別、教育、之前和現有工資水準上,都和公司現任的員工很相似。
這意味著,如果你想找一個和你現在的員工差不多一樣的人才,那麼這些員工所推薦的人,就最有可能是你要找的人。
同質性現象無處不在,這是社會網絡帶給我們的第四個洞見。
我覺得這一個洞見對我們這些個體來說,非常有啟發意義:
相似的人會待在一起,而且變得越來越相似——這意味著,你在你的人際關係網絡裡待得久了,你就會成為網絡裡的大多數,而這又意味著,你變得不顯眼了,你和網絡裡的其他人是一樣的,大家都有著同等的價值。
比如說,小明的英文很流利,但這項能力對英文圈裡的人來說,是沒什麼價值的。但如果小明的英文和中文都很流利,而且英文圈裡的人需要小明把中文翻譯成英文,那麼小明在圈子裡才會顯得特別有價值。
而這正是社會網絡帶給我們的第五個洞見:
你的優勢,是相對於網絡而言的
在我們的一生之中,我們大多數的時間都只會和自己網絡裡面的人交流。我們和同一張網絡裡的成員連接在一起,短則幾個月、幾年,長則幾十年。
我們一起互相影響彼此,一起變得越來越相似,但與此同時,我們卻又是互相競爭的對象。
小明和班級裡的同學是朋友,也是潛在的情場競爭對手,小明的朋友越是突出,就會顯得小明越是平庸。
小明和公司裡的同事是朋友,也是潛在的職場競爭對手,小明的同事越是突出,就會顯得小明越是平庸。
同理,哪怕小明的絕對能力不是特別的高,但只要在他所處的網絡裡面,他是相對突出的,那麼他就在這一張網絡裡具備優勢。
總而言之,你的優勢,是相對於網絡而言的。而這裡所說的優勢,可以分成三種:
相對優勢一:你和別人有差異
如果你所在的圈子裡都是軟件工程師,那麼寫軟件的能力對圈子裡的人來說,就不是特別稀缺的東西。
這意味著,你被其他人替代的可能性會更高,你在圈子裡是不顯眼的。
相反,如果你擁有某些,在網絡之中其他人所不具備的能力,那麼,你就是相對稀缺的,比較難被替代的存在。
相對優勢二:你相對優異
雖然寫軟件的能力,對軟件工程師來說並不稀缺,但這世界上,沒有比軟件工程師更明白把軟件寫好的難度了。
如果你寫軟件的能力特別了得,那麼懂得欣賞你的人,往往就是軟件工程師。
所以在就算你和圈子裡的大家都一樣只懂得寫軟件,這是沒問題的。但如果你想要建立起明顯的相對優勢,那你的能力必須比圈子裡的人更優異。
相對優勢三:你掌握了結構洞
當兩個不同的群體之間沒有什麼交集、互不認識,那麼這從網絡結構上來看就像是出現了一個洞。
比如說,你和你的大學同學都是軟件工程師,但是,只有你在某家大企業裡工作,於是你成了企業和你同學之間的橋樑,這就等於掌握了一個結構洞。
事實上,大多數中介商都是靠掌握結構洞來獲利的。
你需要買房子,那就要找房地產中介商,他們掌握了「你」和「你想要的房子」之間的結構洞。你需要買到某個產品,那麼你就需要經過中介商,可能是淘寶阿里巴巴,可能是蝦皮(Shopee)。
谷歌搜索引擎也是透過掌握結構洞來獲利的,如果這世上沒有谷歌這類搜索引擎,那麼「你」和「你想要找到的資訊」之間,相隔的是成千上萬的網站。而搜索引擎的存在,讓「你」和「你要的資訊」只相隔一個谷歌。
當然,不是所有的結構洞都是等價的。基本上,兩個不同的群體必須同時沒有直接交集,但是又互相需要對方,掌握這樣的結構洞才能給你帶來優勢。
比如說,你和你的大學同學都是軟件工程師,同時他們都很想要到你的公司工作,你的公司又需要聘請新員工,這樣的結構洞才會帶來連接的優勢。
另外,結構洞並不只是出現在人際關係的連接的,事實上,前面所說的兩種優勢,也是某種結構洞的填補。
如果你的圈子需要一個出色的軟件工程師,或者懂得心理學的軟件工程師,而你恰好就是,那麼你就等同於掌握了「他們」和「他們想要的人」之間的結構洞。
你的優勢,是相對於網絡而言的。這是社會網絡帶給我們的第五個洞見。
而身為一個社會人,身處於社會網絡之中,做事又怎麼可以不考量自身所處的網絡位置呢?